Helaas voldoet het product niet aan uw wensen of is het bijvoorbeeld de verkeerde maat. In dat geval kunt u de producten retourneren via dezelfde pagina als de Track & Trace-pagina. U kunt direct naar deze pagina gaan door hier te klikken en uw ordernummer in te voeren. Let op! Dit is inclusief de #. 

Retourvoorwaarden

Enkele voorwaarden zijn dat u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneert in nieuwstaat. Dit betekent dat het product ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd moet zijn.

Retourkosten

Om onnodig retourneren te voorkomen en de belasting op het milieu te verminderen, vragen wij een vergoeding voor retourzendingen. De retourkosten bedragen €5,25.

Omruilen

Helaas is het momenteel niet mogelijk om een product om te ruilen. Retourneer het product in de verkeerde maat en besteld de juiste maat. 

Restitutie

Zodra de geretourneerde artikelen door Festivales zijn ontvangen en gecontroleerd, wat tot een werkweek kan duren, wordt het geld teruggestort. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele werkdagen duren. U ontvangt een melding zodra het bedrag is teruggestort; let op dat deze e-mail mogelijk in uw spamfolder terechtkomt. Wij verzoeken u vriendelijk pas contact op te nemen met onze klantenservice als het bedrag na twee weken nog niet is bijgeschreven.

De verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de volledige bestelling is geretourneerd.

Zakelijke klanten

Deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten. Onder zakelijke klant wordt verstaan de afnemer die handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, inclusief de afnemer die optreedt namens een bedrijf of beroepsbeoefenaar.